Message à nos utilisateurs

Par Davy Kestens

À partir de février 2022, Cake se consacrera entièrement à Cake for Banks et Cake for Business. L’une des conséquences est la disparition de l’application Cake.

L’application Cake disparaîtra à partir de février 2022. 
Voilà, c’est dit. Malheureusement, ce n’est pas un poisson d’avril avant l’heure.

Nous sommes vraiment désolés de vous décevoir, vous, les fans et les utilisateurs de l’application Cake.

Cake continuera d’exister en tant qu’entreprise, mais se consacrera entièrement à Cake for Banks et Cake for Business.

Il s’agit d’une décision mûrement réfléchie. En tant que start-up, nous sommes constamment à la recherche d’une adéquation produit-marché. Dès le départ, nous avons opté pour une approche flexible qui nous permet de suivre de près l’évolution du marché.

Depuis notre lancement, nous avons subi les conséquences de la mise en œuvre retardée et des limites de la réglementation européenne PSD2. L’obligation légale de reconnecter votre compte à l’application tous les 90 jours en est un exemple. C’est ennuyeux pour vous en tant qu’utilisateur et cela nous empêche de fidéliser les utilisateurs à l’application.

En outre, à peine six semaines après le lancement de l’application Cake, la crise du coronavirus a contraint un groupe important de nos partenaires commerciaux, les détaillants, à fermer leurs portes. En ces temps incertains, ils n’étaient pas non plus ouverts à une collaboration.

Il nous était donc difficile d’augmenter rapidement le nombre d’utilisateurs et de rentabiliser Cake.

Mais il y a aussi de bonnes nouvelles pour Cake en tant qu’entreprise.

L’été dernier, nous avons lancé les cashbacks Cake dans l’application d’Argenta sous le nom de Petits Plus de Cake. Le succès a été immédiat et a permis une progression significative du nombre d’utilisateurs des cashbacks Cake, ce qui a conduit de plus en plus d’entreprises à collaborer avec Cake pour les cashbacks.

Après ce lancement réussi chez Argenta, nos solutions Cake for Banks se sont avérées répondre à une forte demande du marché, tant de la part des banques, des clients des banques que des partenaires commerciaux. 

Nous avons décidé de nous associer à Truffle Capital, un investisseur qui croit au potentiel de Cake pour créer encore plus de partenariats avec des banques européennes. Nous allons donc supprimer l’application Cake et nous concentrer sur les partenariats avec des banques et les cashbacks à partir de février.

Les cashbacks Cake resteront disponibles dans les applications bancaires existantes, telles que celle d’Argenta.

Nous envisageons l’avenir avec une recette renouvelée et avec confiance, et nous continuerons à travailler à notre croissance européenne dans les années à venir. 

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre enthousiasme et votre feed-back.
Vous avez créé Cake avec nous et nous vous en serons éternellement reconnaissants !

Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions pratiques à ce sujet. Nous essayons d’y répondre au mieux ci-dessous.

Jusqu’à quand l’application existera-t-elle ?

L’application Cake restera disponible jusqu’au 31 janvier 2022. D’ici là, vous pouvez continuer à consulter les aperçus de vos revenus et dépenses et à utiliser les cashbacks Cake.

Nous voulons laisser suffisamment de temps aux utilisateurs pour passer, si nécessaire, à une autre application de suivi du budget. 

Les clients d’Argenta peuvent également activer les Petits Plus de Cake dans l’application Argenta et ainsi continuer à profiter des cashbacks Cake. Plus d’informations.

Les nouveaux utilisateurs qui souhaitent essayer l’application ou bénéficier de réductions cashback peuvent encore installer et utiliser l’application jusqu’à la fin du mois de janvier.

Quid des cashbacks que j’ai déjà gagnés dans l’application ?

Jusqu’au 31 janvier, tout reste inchangé pour votre ou vos comptes liés à l’application :

  • Tous les Rewards que vous gagnez sont versés immédiatement sur votre compte dès que le montant dépasse 1 euro pour le compte concerné. 
  • Vous pouvez également continuer à consulter les aperçus de vos revenus et dépenses, à utiliser les cashbacks Cake en cours et même à gagner de nouveaux cashbacks Cake.
Qu’adviendra-t-il de mes données lorsque l’application sera fermée ?

Au moment où l’application sera fermée, tous les profils d’utilisateurs seront supprimés et toutes les données seront effacées comme décrit dans nos conditions générales.

Continuerez-vous à collaborer avec Argenta ?

Les Petits Plus de Cake ont été intégrés avec succès dans l’application Argenta l’été dernier. Rien ne change pour les clients d’Argenta. L’éventail de partenaires cashback ne cesse de s’étendre.

Les utilisateurs de Cake possédant un compte Argenta peuvent activer le service Petits Plus de Cake dans l’application Argenta et ainsi continuer à profiter des cashbacks Cake. Plus d’informations.

Mon compte n’est plus lié à l’application. Est-il utile de le lier à nouveau ?

Absolument. Jusqu’au 31 janvier, vous pouvez continuer à consulter les aperçus de vos revenus et dépenses dans l’application. Et vous pouvez également continuer à utiliser les cashbacks Cake en cours et même à gagner de nouveaux cashbacks Cake. 

Dois-je supprimer l’application moi-même ?

Vous pouvez le faire, mais vous n’êtes pas obligé(e). Le 1er février, nous supprimerons nous-mêmes tous les comptes Cake et toutes les données.

J’ai gagné des Rewards qui n’ont pas encore été versés, que dois-je faire ?

Si votre compte est lié à l’application, tous les nouveaux Rewards que vous gagnez sont versés immédiatement sur votre compte dès que le montant dépasse 1 euro pour le compte concerné. 

Si vous n’avez plus de compte lié à l’application, il vous suffit de lier à nouveau à l’application le compte avec lequel vous avez gagné les Rewards. Les montants des Rewards supérieurs à 1 euro sont versés automatiquement. Vous pouvez ensuite déconnecter votre compte ou nous le ferons le 1 février.

Après le 31 janvier, vous ne pourrez plus demander de Rewards. Nous ne pouvons pas payer des montants inférieurs à 1 euro.

Puis-je télécharger mes données à partir de l’application ?

Malheureusement, ce n’est pas possible. La régulation actuelle de la PSD2 ne nous permet malheureusement pas de mettre en place ce système de manière conviviale et utilisable (lisible et avec la catégorisation de Cake). Nous ne pouvons pas exporter ces données car elles sont sous la sécurité de votre banque.

Vous avez d’autres questions ?

Contactez-nous via la fonction chat de l’application.