Cas : campagne Mealhero

Par Tom Claus

Les campagnes Cake permettent aux entreprises de mettre en place des campagnes d’acquisition et/ou de fidélisation avec un ciblage précis basé sur le comportement d’achat antérieur. Nous examinons de plus près la campagne du fournisseur de box repas Mealhero.

Mealhero, ce sont des box repas, mais différentes. Mealhero veut faciliter l’accès des couples à des repas faciles, sains et variés. Grâce à l’application, vous pouvez choisir chaque semaine parmi 40 repas variés et sains préparés au congélateur. Les repas peuvent être préparés frais rapidement et facilement grâce au cuiseur vapeur intelligent. Il reconnaît les ingrédients et les recettes à l’aide d’un scanner et détermine le temps de cuisson des ingrédients. 

La campagne

Cette étude de cas porte sur la campagne d’acquisition actuelle de Mealhero, qui a été lancée en septembre 2021 et est toujours en cours. L’objectif de la campagne est de convaincre les consommateurs de s’abonner à Mealhero. 

Dans le cadre de cette campagne, une réduction en cashback est accordée aux nouveaux clients de Mealhero. Il s’agit de consommateurs qui n’ont effectué aucun paiement à Mealhero au cours des trois derniers mois. La cashback que ces nouveaux utilisateurs recevront sur leur première commande est de 15 € avec un montant minimum d’achat de 18 €. 

Cette campagne est complétée par une campagne de fidélisation. L’objectif est de récompenser les utilisateurs actuels de Mealhero pour leur fidélité. Ils recevront une cashback de 2 % pour toute commande supplémentaire de plus de 100 € dans les 3 mois.

Chaque partenaire commercial décide lui-même des conditions dans lesquelles il accorde une réduction cashback. Cela dépend de leurs propres objectifs. Sur la base de ces conditions, Cake filtrera automatiquement toutes les transactions bancaires anonymes. Si, sur la base de vos transactions, vous faites partie du groupe cible, vous verrez l’offre de cashback dans votre application bancaire.

Résultats : Acquisition

Atteindre plus de 130 000 consommateurs

Avec le ciblage établi par Mealhero, plus de 130 000 consommateurs ont déjà vu l’offre de cashback de Mealhero dans leur application bancaire. 

Le taux de conversion est le plus élevé chez les 30-34 ans

Les tableaux de bord de la campagne Cake permettent un suivi détaillé et en temps réel de la campagne. Les partenaires commerciaux peuvent suivre les conversions par région, profil de style de vie, groupe d’âge, jour de la semaine, etc. Parmi les 30-34 ans, 0,16 % se sont déjà abonnés à Mealhero.

78,9 € Panier d’achat moyen

Le montant moyen de la première commande des consommateurs utilisant l’offre de cashback est de 78,9 euros.

69,8% d’achats répétés

Parmi tous ceux qui ont passé leur première commande dans le cadre de la campagne, près de 70 % en ont déjà effectué une autre.

« L’outil de Cake nous permet d’apporter une offre appropriée aux bonnes personnes de manière très ciblée. Nous avons rapidement un aperçu de la façon dont tout fonctionne et la configuration « pas de cure ni de paiement » nous permet d’essayer des choses inédites pour voir comment elles résonnent avec notre public cible. »

Jeroen Spitaels, CEO et cofondateur Mealhero

Résultats : Fidélité

149,7 € Panier d’achat moyen

Le montant moyen des achats des clients de Mealhero qui remplissent les conditions pour bénéficier du cashback de fidélité s’élève à près de 150 € et est donc presque le double du montant de la première commande.

33,3 ROAS

Pour Mealhero, cette campagne de fidélisation a permis d’obtenir un ROAS (Return on Ad Spend) de pas moins de 33,3. Cela signifie que pour chaque 1 € investi dans la campagne, un chiffre d’affaires de 33,3 € est réalisé.

Une campagne d’acquisition combinée à une campagne de fidélisation forme un combo gagnant.