Case study – Argenta Banque

Par Pieter Schelfhout

La banque belge Argenta a choisi l’API de cashback plug-and-play de Cake. Cela leur permet d’offrir à leurs clients un service supplémentaire et de générer en même temps une source de revenus additionnelle.

Cake for Banks aide les banques de détail à se différencier de la concurrence tout en générant de nouvelles flux de revenus grâce à l’intégration d’un programme de cashback automatisé. 

Argenta

Argenta Bank- en Verzekeringsgroep est un bancassureur familial présent en Belgique et aux Pays-Bas, au service de 1,71 million de clients. L’activité bancaire est regroupée autour d’ Argenta Banque d’Épargne. 

Plate-forme de cashback

Le 9 août 2021, Argenta a lancé la plateforme automatisée de cashback de Cake dans son application belge. Sous le nom de Les Petits Plus de Cake, tous les clients d’Argenta (16 ans et plus) peuvent choisir d’activer le service et recevoir de petits remboursements pour les achats effectués avec leur compte Argenta chez les partenaires de Cake tels que Torfs, JBC, Foodmaker et AVA. Une fois que les clients ont activé les remboursements, tout se passe automatiquement dans l’application Argenta. Ils n’ont donc rien à faire. 

Depuis son lancement, 70 000 clients ont déjà activé le service ‘Les Petits Plus de Cake’. C’est plus que ce que nous aurions imaginé. Nos clients sont sensibles aux prix. Nous sommes donc heureux de pouvoir leur offrir ce service. De cette manière, nous rendons nos offres encore plus attrayantes pour un large public, notamment les jeunes. De plus, Cake se concentre sur des partenaires locaux, ce qui s’inscrit parfaitement dans notre approche durable. 

Marc Lauwers, CEO d’Argenta

Stratégie de marque

La plateforme de cashback peut être entièrement intégrée en marque blanche ou avec la marque Cake. Argenta a choisi d’intégrer la marque Cake dans le service.

Service intégral

Cake gère la totalité du cycle de vente B2B, ainsi que l’intégralité des tâches administratives et des activités de gestion de la campagne. Il n’y a aucun contact entre les partenaires commerciaux et Argenta.

Toutes les offres de cashback de l’application Cake sont disponibles avec le même ciblage et les mêmes conditions pour les clients d’Argenta qui ont souscrit au service. Au lancement, les offres de plus de 80 détaillants et marques différentes étaient immédiatement disponibles dans l’application. Argenta a choisi de ne pas inclure les offres de produits bancaires et d’assurance dans son application.

Implémentation technique

Par le biais des canaux PSD2 existants, Cake traite et analyse les données de compte et de transaction pour chaque compte bancaire privé Argenta ajouté par le client. Cela présente le grand avantage de réutiliser les mises en œuvre de sécurité existantes et de répondre ainsi à toutes les exigences de conformité et de confidentialité imposées par le European Banking Authority (EBA). 

L’API Offers & Rewards API spécialement développée pour les services bancaires permet une intégration facile dans tout type d’application bancaire. Cela permet, entre autres, une intégration UI/UX personnalisée par la banque pour une cohérence maximale de la marque et une facilité d’utilisation.

Délais d’exécution

Le développement technique complet et l’intégration dans l’application Argenta n’ont pris que 10 semaines. Cela est dû à la robustesse des API de Cake, qui sont également utilisées et testées par l’application Cake elle-même. L’étroite collaboration entre l’équipe de Cake et l’équipe d’Argenta a permis de garantir un processus extrêmement fluide. 

La banque n’a eu qu’à fournir les écrans nécessaires dans sa propre application et a pu compter sur l’expérience et l’expertise de Cake en la matière.

Vie privée

Cake for Banks est conçu conformément aux réglementations PSD2 et GDPR. Cake est un établissement de paiement agréé par la Banque nationale de Belgique. 

Les clients d’Argenta peuvent autoriser en toute sécurité Cake, dans l’application Argenta, à gérer tous les paiements de cashback pour eux.   

Resultats

Un mois après le lancement, 70 000 clients d’Argenta avaient déjà souscrit à ce service.