Rencontre avec Cake : voici Jens

Par Sophie Docx

👋 Nous sommes l’équipe de Cake. Nous n’avons pas de bureaux et travaillons tous à distance. Et ce, dans trois pays différents. Nous conjuguons nos efforts pour que Cake devienne l’application bancaire de référence qui améliore le bien-être financier de tous nos utilisateurs. Dans cette série de blogs, vous apprendrez à mieux connaître les personnes qui se cachent derrière Cake. Aujourd’hui, nous vous présentons Jens, Communication, Support & Testing Engineer.

Nom : Jens Veraa
Âge : 31
Rôle : Communication, Support & Testing Engineer
Travaille chez Cake depuis : juin 2021
Basé à : Pelt, Belgique

Parlez-nous de votre espace de travail

Sur la photo, vous voyez qu’une partie de mon salon a été transformée en bureau.

Cela fait maintenant plus d’un an que le coronavirus m’oblige à faire du télétravail. Mais maintenant que je travaille pour Cake, mon salon va devenir mon bureau permanent, puisque Cake n’a pas de bureau.😅

Vous trouverez sur mon bureau tout un tas de choses qui en disent long sur mon quotidien, professionnel ou non. La rangée de smartphones, c’est à Cake que je la dois.😎

Pendant mon temps libre, je fais énormément de photos. Pour tout vous dire, c’est surtout mon drone qui les prend. Il m’accompagne aussi lorsque je pars faire de longues promenades. Comme ça, je peux toujours m’émerveiller devant les photos et autres vidéos une fois que je suis rentré. Mes promenades se vivent donc deux fois : une fois depuis le sol et une fois depuis les airs ! 

Quand je ne suis pas dehors, je m’occupe avec des constructions LEGO, ou je regarde des séries. Énormément de séries !

Que faites-vous chez Cake ?

Je suis Communication, Support & Testing Engineer. Je le reconnais, c’est un titre à coucher dehors ! 

Pour faire simple, je réponds aux questions du helpdesk, de concert avec Emilie, notamment. Tout cela se passe principalement via le chat. Ainsi, si vous posez une question dans l’application (via le menu dans le coin supérieur droit), il y a de fortes chances qu’elle arrive chez moi.

Mais ce n’est pas tout ! Je garde aussi un œil sur nos médias sociaux, comme Facebook et Twitter, et je réponds là aussi aux questions des utilisateurs. Je suis également les avis qui arrivent sur Google Play et l’App Store, avec lesquels je me mets ensuite au travail. 

Chez Cake, nous travaillons aussi avec une feuille de route publique. Chacun peut alors suivre les nouveaux développements prévus pour l’application. Les utilisateurs peuvent également faire leurs propres suggestions ou réagir aux idées que d’autres ont soumises. Je tiens cette feuille de route à jour et m’assure que toutes les suggestions sont discutées en interne.

Je teste également notre application et notre site web, surtout lorsque de nouvelles fonctionnalités viennent s’y ajouter. Je regarde alors que tout fonctionne bien.

J’aime particulièrement m’occuper de choses diverses et variées, qui sont en quelque sorte liées les unes aux autres. Avec cette fonction, je ne pouvais pas rêver mieux !✔ 

Pourquoi Cake et pas une autre entreprise ?

Même si je suis un petit nouveau au sein de Cake, je me sers de l’application depuis plus d’un an. J’ai toujours trouvé le concept de l’application intéressant.

C’est donc avec joie que j’apporte ma pierre à l’édifice, et que je réfléchis à la manière de l’améliorer tout en attirant encore plus d’utilisateurs.

J’ai aussi remarqué que Cake permettait d’engager facilement la conversation. Je suis assez actif sur Twitter, et lorsque quelque chose est publié sur Cake, cela amène toujours son lot d’interaction.

C’est un régal de pouvoir travailler sur un produit qui peut servir à tout le monde, et d’être ensuite récompensé pour l’avoir utilisé.

Quelle est votre première impression après vos première semaine de travail chez Cake ?

Qui plus est, mon équipe peut se targuer d’avoir une énorme expérience.

C’est assez impressionnant, pour un petit nouveau, d’entendre et de voir tout ce qui se passe en coulisses pour optimiser l’expérience utilisateur de l’application. Ça donne parfois même le tournis !

Tous les membres de l’équipe ont une connaissance étendue du produit. Ainsi, si vous posez une question, vous obtenez généralement des réponses de plusieurs personnes en un temps record. Tout le monde est vraiment serviable, ce qui m’a permis de partir sur de bonnes bases !

Quel est votre gâteau préféré ?

CheesecaLe cheesecake,  sans aucune hésitation !

Encore un peu de garniture sur le gâteau ?

Pas forcément, mais la fraise fait toujours bien l’affaire.

Prêt(e) à télécharger l’application Cake ?

Elle est disponible sur Google Play et dans l’App Store.