Rencontre avec Cake : voici Davy

Par Sophie Docx
Davy Kestens CEO Cake

Nous sommes une équipe d’une vingtaine de personnes réparties sur trois pays, qui travaillent ensemble pour réaliser Cake et améliorer le bien-être financier de chaque consommateur. Rencontrez les personnes qui se sont engagées derrière l’entreprise dans cette série de blogs. Aujourd’hui, nous vous présentons Davy, CEO et cofondateur de Cake.

Nom : Davy Kestens
Rôle : Confondateur et CEO
Making Cake since : été 2018
Travaillant à partir de : Hasselt, Belgique

Parlez-nous de votre lieu de travail

Je travaille presque toujours de la maison. Le fait de ne pas avoir de bureaux chez Cake était un choix très conscient. C’est même l’une des valeurs fondamentales de notre entreprise. Nous formulons cela par Create your own cubicle. Je crois sincèrement qu’il faut donner à chacun la liberté de trouver son endroit préféré sur terre où il est le plus heureux et le plus productif.🌴 

Parce que pour moi, le bonheur et la productivité sont indissociables. Je ne crois pas au concept de l’équilibre travail-vie privée. Le travail fait partie de la vie et ne doit absolument pas en être l’opposé. Faisons donc en sorte que le travail soit amusant aussi.

D’autre part, le fait de ne pas avoir de bureaux présente un certain nombre d’autres avantages. Cela nous fait gagner un temps incroyable et nous oblige également à communiquer ouvertement, tant en interne qu’en externe. Tous les fichiers, projets et tâches sont partagés et accessibles à tous. Et pas seulement en interne. Par exemple, même notre feuille de route est accessible au public.

Et cela signifie donc que je suis généralement assis ici, dans mon appartement avec vue sur le village d’Hasselt.😆 

J’aime que mon espace de travail soit sobre. Tous les murs sont peints en noir. Le fond neutre idéal pour les appels vidéo !

Et ils sont nombreux. Avant que la crise du coronavirus n’éclate, j’étais encore assez souvent sur la route pour des rendez-vous. Mais maintenant, presque tous les rendez-vous ont été remplacés par des appels vidéo. Et cela me convient bien. En réalité, j’ai vraiment apprécié le fait d’être à la maison pendant le confinement.

Et ceux d’entre vous qui ont régulièrement des appels vidéo avec moi savent entre-temps que je dois régulièrement les interrompre pour ouvrir la porte à un livreur. Ma femme et moi faisons en effet plus que notre part pour faire tourner le secteur du e-commerce. 

Il y a aussi de fortes chances que dans un avenir proche, je sois régulièrement aux Pays-Bas pour travailler. Nous nous préparons à entrer sur le marché néerlandais et il est important d’y établir les contacts nécessaires avec des partenaires et des investisseurs. Il est même possible que je vive à temps partiel à Amsterdam.

Que faites-vous chez Cake ?

Je consacre la moitié de mon temps à des entretiens avec des investisseurs existants et potentiels. Nous sommes une start-up et notre chiffre d’affaires est encore très limité. En tant que fondateur et CEO, ma tâche principale est de payer les factures. Et cela signifie que j’explique d’innombrables fois par jour qui nous sommes, quels sont nos projets et nos ambitions et pourquoi c’est une bonne idée pour les investisseurs de nous rejoindre dans l’aventure.

Cela peut sembler ennuyeux, mais ce n’est pas du tout le cas. Même si je dois effectivement raconter la même histoire encore et encore, ce sont toujours des contacts très intéressants qui m’apprennent toujours de nouvelles choses, même si elles n’aboutissent pas au final à un investissement. C’est toujours très intéressant d’entendre comment tous ces interlocuteurs différents perçoivent notre projet et quelles sont les raisons pour lesquelles ils s’impliquent ou ne s’impliquent pas. Cela nous force à rester à la pointe, moi, notre équipe et notre produit.

L’autre moitié de mon temps est consacrée à m’assurer que tous les membres de l’équipe sont sur la même longueur d’onde en coordonnant les activités à haut niveau avec les différents chefs d’équipe. Mais en fait, tout se passe bien, même sans moi. L’une des leçons que j’ai tirées de mon entreprise précédente est que je dois me rendre superflu dans la gestion quotidienne de l’entreprise. 

Je suis impliqué dans de grands partenariats stratégiques et, avec Peter van Hees, Head of Product chez Cake, je définis les grandes lignes de ce que devrait devenir l’application Cake. Mais si je n’étais pas là pendant quelques semaines, les choses continueraient à fonctionner parfaitement, et c’est ainsi que cela doit être.

Je reste également en contact étroit avec notre Conseil consultatif, qui est vraiment très précieux pour moi. Je suis toujours très heureux que nous ayons pu impliquer des gens de ce calibre dans le projet Cake.

Je suis également étroitement impliqué dans le recrutement de nouveaux collaborateurs. Même si notre équipe est entre-temps pratiquement au complet. Nous sommes une vingtaine de collaborateurs à temps plein et j’aimerais que cette équipe de base reste limitée. Bien sûr, à mesure que Cake se développera, nous devrons nous agrandir, mais je préfère le faire en faisant appel à des fournisseurs spécialisés plutôt qu’en engageant de plus en plus de personnes en interne. L’équipe doit rester limitée et flexible. 

J’ai accordé une attention particulière à chaque recrutement. Et particulièrement pour l’équipe fondatrice. On voit souvent des start-up démarrer avec un groupe d’amis. Cela n’a pas du tout été le cas pour nous. Les six cofondateurs ne se connaissaient pas vraiment lorsque nous nous sommes lancés dans l’aventure. J’ai délibérément cherché une équipe complémentaire possédant les compétences et l’expérience spécifiques dont nous avions besoin pour démarrer. 

Là où vous risquez encore de me rencontrer souvent sur le plan opérationnel, c’est à la gestion des appels de support que nous recevons. La fonction de chat de l’application permet à nos utilisateurs de poser des questions ou de faire des suggestions. Ce sont principalement Peter, Pieter et moi qui répondons à toutes ces questions. Cela nous prend parfois beaucoup de temps, mais je trouve cela très agréable et instructif. Le feed-back de nos utilisateurs est extrêmement précieux et motivant pour nous. Ce n’est qu’alors que vous pouvez voir comment votre produit est utilisé. Il n’est pas rare que nous apportions des modifications à notre produit en réponse au feed-back des utilisateurs de Cake. 

Cake mis à part, que faites-vous ?

Cake mis à part, je pense surtout à profiter de la vie. Cuisiner et aller au restaurant. J’adore inviter des amis, des connaissances et des relations à manger à la maison.

J’aime aussi voyager. Mais mes voyages tournent aussi toujours autour de la nourriture. Ma femme et moi choisissons les destinations en fonction des restaurants que nous voulons visiter.

Quand je vivais à San Francisco, j’ai appris à faire de la voile. Mais ici, à Hasselt, cela ne me sert pas beaucoup.😅

Quel est votre moment Cake le plus mémorable ?

Ils sont déjà nombreux. Nous avons déjà vécu une sérieuse aventure !

Une étape importante est en tout cas le 19 juillet 2019, date à laquelle nous avons reçu notre licence de la Banque nationale de Belgique en tant qu’établissement de paiement. C’était le feu vert pour pousser à fond sur l’accélérateur.

Et c’est ce que nous avons fait. Je trouve incroyable la vitesse à laquelle nous sommes en train de faire avancer les choses. En très peu de temps, nous avons créé une application qui fonctionne avec de vrais utilisateurs. Avant même son lancement, nous avions déjà signé les premiers contrats avec des partenaires commerciaux tels que Foodmaker et Lukoil ! Dans mon ancienne entreprise, le lancement avait déjà eu lieu depuis un an et demi avant que nous trouvions un premier client sérieux.

Le jour où nous avons payé des Rewards pour la première fois aux utilisateurs de Cake a aussi été un moment légendaire. Parce qu’à partir de ce jour-là, nous avons vraiment rempli notre mission de rendre une rentabilité aux comptes bancaires. Depuis, nous avons déjà versé près de 50 000 euros de Rewards à nos utilisateurs. Et j’en suis vraiment super fier ! En moyenne, un utilisateur actif de Cake gagne environ 5 euros par mois. Et ce montant ne fera qu’augmenter si de nouveaux partenaires commerciaux nous rejoignent.

Le moment le plus chaleureux sur le plan personnel a été lorsqu’un membre de l’équipe est venu me voir lors d’un de nos événements sur site pour me dire à quel point le fait de travailler pour Cake avait changé sa vie, de manière positive. Il avait derrière lui une très longue carrière dans une banque traditionnelle et il nous a fallu beaucoup d’efforts pour le convaincre de venir travailler pour nous. C’est vraiment touchant qu’une personne telle que lui vienne me dire, après quelques mois, à quel point le fait de travailler pour Cake a changé sa vie. Il n’aurait pas pu imaginer combien ce serait libérateur de briser sa routine bien ancrée de navetteur maison-travail.

Cela ne fait que renforcer ma conviction que nous sommes en train de construire quelque chose d’unique. Non seulement pour les utilisateurs de Cake et pour nos partenaires commerciaux, mais aussi pour l’équipe de Cake elle-même. Et la création de valeur dans tous les domaines est exactement la raison pour laquelle je me suis lancé dans cette aventure.

Quel est votre gâteau préféré ?

En fait, je n’aime pas vraiment les sucreries. D’ailleurs, je n’aime pas les anniversaires et je n’aime donc pas non plus les gâteaux d’anniversaire.🎂

Mon gâteau préféré est en fait le gâteau que nous avons détruit à la fin du tournage de la première vidéo Cake. Fin de l’année dernière, lorsque nous avons lancé notre marque Cake pour la première fois, nous avions décidé de réaliser une vidéo afin de donner plus de contenu à notre marque.

Sophie, qui est en charge du marketing chez nous, et moi avons passé toute la journée sur le plateau, au milieu des gâteaux. Nous avons ensuite détruit religieusement les gâteaux que l’acteur et l’équipe avaient tripotés pendant toute la journée.🔨🍰

Encore un peu de garniture sur le gâteau ?

Malgré le fait que nous allons lancer de nombreuses fonctionnalités conviviales dans l’application cet été, nous avons encore un très long chemin à parcourir avec Cake. Il y a encore un potentiel énorme pour faire de Cake une application qui peut avoir un impact important sur la façon dont l’Européen moyen gérera ses finances. Découvrez nos vidéos !

Êtes-vous prêt à télécharger l’application Cake ?

Elle est disponible pour Google Play et sur l’App Store.

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