Case study – Argenta

Door Pieter Schelfhout

De Belgische bank Argenta koos voor de plug-and-play cashback API van Cake. Dit laat hen toe om hun klanten een extra dienst te bieden en tegelijk een bijkomende inkomstenstroom te genereren.

Cake for Banks helpt retailbanken om zich te onderscheiden van de concurrentie en tegelijkertijd nieuwe inkomstenstromen te genereren door de integratie van een geautomatiseerd cashback-programma. 

Argenta

Argenta Bank- en Verzekeringsgroep is een bank-verzekeraar voor gezinnen, met activiteiten in België en Nederland, goed voor 1,71 miljoen klanten. De bankactiviteit is gegroepeerd rond Argenta Spaarbank. 

Cashback-platform

Op 9 augustus 2021 lanceerde Argenta het geautomatiseerde cashback-platform van Cake in zijn Belgische app. Onder de naam “Mooi Meegenomen van Cake” kunnen alle Argenta-klanten (vanaf 16 jaar) ervoor kiezen om de dienst te activeren en zo kleine terugbetalingen te krijgen voor aankopen die ze met hun Argenta-rekening betalen bij partners van Cake, zoals Torfs, JBC, Foodmaker en AVA. Zodra klanten de terugbetalingen geactiveerd hebben, verloopt alles automatisch in de Argenta-app. Ze hoeven dus niets te doen. 

Sinds de lancering activeerden al 70.000 klanten Mooi Meegenomen van Cake. Dat is meer dan we verwacht hadden. Onze klanten zijn prijsbewust. We zijn dan ook blij dat we hen deze dienst kunnen aanbieden. Zo maken we ons aanbod nog aantrekkelijker voor een groot publiek, en zeker ook voor jongeren. Bovendien legt Cake de focus op lokale partners, wat mooi aansluit bij onze duurzame aanpak.

Marc Lauwers, CEO Argenta

Branding

Het cashback-platform kan volledig white-labeled geïntegreerd worden of voorzien van Cake branding. Argenta koos er voor om de merknaam Cake te integreren binnen de dienst.

Full service

Cake verzorgt de volledige B2B verkoopcyclus, alle administratieve taken en het campagnebeheer. Er is geen contact tussen de commerciële partners en Argenta.

Alle cashbackaanbiedingen uit de Cake app worden met dezelfde doelgroepbepaling en voorwaarden aangeboden aan de Argenta-klanten die hebben ingetekend op de dienst. Bij de start waren er meteen aanbiedingen van meer dan 80 verschillende retailers en merken beschikbaar in de app. Argenta koos ervoor om de aanbiedingen van bank- en verzekeringsproducten niet over te nemen in zijn app.

Technische implementatie

Via de bestaande PSD2 kanalen verwerkt en analyseert Cake de rekening- en transactiegegevens voor elke particuliere Argenta bankrekening die de klant toevoegt. Dit heeft als groot voordeel dat de bestaande security implementaties hergebruikt worden en daarmee ook voldoen aan alle compliance en privacy vereisten zoals opgelegd door de European Banking Authority (EBA). 

De speciaal ontwikkelde Offers & Rewards API voor bankdiensten zorgt voor een eenvoudige integratie in elke bankapplicatie. Dit maakt onder andere een op maat gemaakte UI/UX integratie door de bank mogelijk voor maximale merkconsistentie en gebruiksgemak.

Leadtimes

De volledige technische proces van ontwikkeling en integratie tot lancering in de Argenta-app, nam slechts 10 weken in beslag. Dit dankzij de robuuste Cake API’s die ook gebruikt en getest worden door de Cake app zelf. De nauwe samenwerking tussen het Cake-team en het Argenta-team zorgde voor een uiterst vlot verloop.

De bank hoeft enkel de nodige schermen in zijn eigen app te voorzien en kan steunen op de ervaring en expertise van Cake in deze materie.

Privacy

Cake for Banks is gebouwd conform de PSD2 en GDPR regelgeving. Cake is een erkende betalingsinstelling met een vergunning van de Nationale Bank van België. 

De Argenta-klanten kunnen in de Argenta-app op een veilige manier toestemming geven aan Cake om alle betalingen van de cashbacks voor hen te regelen.   

Resultaten 

Eén maand na lancering tekenden al 70.000 Argenta-klanten in op de dienst.