Case: Torfs campagne

Door Ann-Sophie Van Camp

Met de Cake campagnes kunnen retailers acquisitie- en/of loyalty-campagnes opzetten met accurate targeting op basis van eerder aankoopgedrag. We nemen de campagne van Torfs onder de loep.

Schoenen Torfs werd in oktober 1948 opgericht en is een 100% familiale onderneming. Ondertussen telt Schoenen Torfs meer dan 70 winkels in Vlaanderen en sinds april 2018 vind je Torfs ook terug in het Waalse Dinant en Marche-en-Famenne. Op de webshop kan je 24u/24u terecht, zowel in Vlaanderen, Wallonië als Nederland. Sinds 2006 werd Torfs jaarlijks verkozen tot Beste Winkelketen van België in de categorie schoenen. Je vindt bij Schoenen Torfs ook meer dan alleen schoenen, handtassen en accessoires.

De campagne

In de Cake app liepen al meerdere campagnes voor Torfs. De case study gaat dieper in op de acquisitie-campagne die liep vanaf 16 februari tot 30 juni 2021.

In deze campagne werd er een korting toegekend aan nieuwe Torfs-klanten. Die werden gedefinieerd als Cake gebruikers die de afgelopen 3 maanden geen enkele betaling bij Torfs deden. De cashback korting die deze nieuwe gebruikers kregen bij hun eerste aankoop bedroeg €7,50 bij een betaling vanaf €50. De korting was zowel geldig in de winkels als in de webshop.

Resultaten

“Cake is voor Torfs een erg succesvolle tool om nieuwe klanten te bereiken. Het conversie percentage ligt een stuk hoger dan bij vergelijkbare marketing initiatieven om nieuwe klanten aan te trekken.”

Lise Conix, Schoenen Torfs


6,44% Conversie

Met de targeting die Torfs had ingesteld was bij de start van de campagne ongeveer 60% van het totale Cake gebruikersbestand een potentiële nieuwe klant. Deze gebruikers kregen dan ook de aanbieding van Torfs te zien in hun Cake app. Van alle gebruikers die de aanbieding ontvingen, ging 6,44% over tot een aankoop. 

€112 Average shopping basket

De korting van €7,5 was enkel geldig op aankopen vanaf €50. De gemiddelde shopping basket van de Cake gebruikers die gebruik maakten van het aanbod was met €112 meer dan dubbel zo hoog.

Elke commerciële partner bepaalt zelf wat de voorwaarden zijn die gelden om een cashback Reward te krijgen. Dit hangt af van hun eigen doelstellingen. Op basis van die voorwaarden gaat de Cake app automatisch alle geanonimiseerde banktransacties screenen. Val je als Cake gebruiker, op basis van je transacties, binnen de doelgroep dan krijg je de Reward aanbieding te zien in de app.

13,5 ROAS

Cake werkt op basis van no cure no pay. Als commerciële partner betaal je enkel voor de conversie van nieuwe klanten die effectief ingaan op de cashback-aanbieding. Voor Torfs resulteerde dit in een ROAS (Return on Ad Spend) van 13,5. Dit wil zeggen dat voor elke €1 die in de campagne werd geïnvesteerd een omzet van €13,5 werd gerealiseerd.

12% Conversie bij 35 tot 44-jarigen

De Cake campagne dashboards laten een gedetailleerde en realtime opvolging van de campagne toe. Binnen de doelgroep van de 35-44-jarigen ging gemiddeld zelfs 12% over tot een aankoop.