Zo werken we samen met commerciële partners

Door Tom Claus
Cake for Business

In ons unieke business model komen de inkomsten niet bij de Cake gebruikers vandaan, maar van Cake’s commerciële partners. Maar waar betalen ze precies voor? En welke informatie krijgen ze ervoor terug?

Business model ten dienste van de missie

Onze missie is het financieel welzijn van de consument te verbeteren. Enerzijds doen we dit door consumenten te helpen om hun financiën beter te begrijpen, maar anderzijds ook door bankrekeningen weer geld te laten opbrengen.

In dit eerdere interview leggen twee van de Cake founders uit hoe we zo ver zijn gekomen. 

Om onze missie te kunnen waarmaken, hebben we eerst de financiële wereld goed geanalyseerd. Vervolgens besloten we dat business model volledig door elkaar te schudden. We geloven namelijk dat dingen anders kunnen. We besloten om de regels te herschrijven.

Zo goed als elke financiële speler die vandaag op de markt actief is, haalt zijn inkomsten bij de klanten. Banken rekenen intresten aan, vragen maandelijkse kosten voor zichtrekeningen en rekenen kosten aan voor diverse diensten. 

Het business model dat wij hebben opgezet, berust op de bestaande financiële spelers. Een nieuw business model dat in lijn ligt met onze missie. Een business model dat ons uitsluitend geld opbrengt wanneer het onze gebruikers en onze klanten iets opbrengt. Op die manier stellen we onze belangen gelijk met die van de Cake gebruikers en commerciële partners.

Als je hier meer informatie over wil, kan je het volgende artikel lezen: Waarom wij onze opbrengsten delen met onze gebruikers.

Maar hoe zit dat met die commerciële partners? Wat krijgen zij precies te zien? En hoe verdien jij als Cake gebruiker daar geld aan?

We leggen het graag even uit!

Inzichten en statistieken

Laten we beginnen bij het begin. Wanneer de transactiegegevens van een Cake gebruiker bij ons binnenkomen (via de koppeling met de bank) dan ontdoen we die van alle identiteitsgegevens en voegen we ze toe aan de geanonimiseerde transactiegegevens van alle Cake gebruikers samen.

De commerciële partners van Cake hebben toegang tot een veilig afgesloten platform (het Cake for Business-platform) waar ze statistieken en rapporten kunnen raadplegen gemaakt op basis van de geanonimiseerde transactiegegevens van alle Cake gebruikers samen. Inmiddels hebben we zo al meer dan 1,7 miljoen transacties in onze database zitten voor een totale waarde van meer dan 520 miljoen euro. 

Om toegang te hebben tot dit platform betalen ze maandelijks een bedrag aan Cake. Je kan dit vergelijken met een abonnement op Spotify of Netflix, maar dan met meer nulletjes. Stoppen ze met betalen, dan stopt hun toegang tot het platform. 

Alle individuele transactiegegevens blijven daarbij steeds in onze servers en komen nooit terecht bij de commerciële partners. Ze kunnen alleen via het platform rapporten bekijken die gaan over alle Cake gebruikers samen. 

Zo zie je hieronder bijvoorbeeld een rapport waarbij we de gemiddelde uitgaven van alle Cake gebruikers analyseren bij alle food-retailers in België.

Maar het kan ook gaan over grote deelgroepen van gebruikers. Bijvoorbeeld, een commerciële partner kan een rapport maken op basis van alle Cake gebruikers die aankopen doen bij doe-het-zelf-zaken.

Een betalende partner kan zelf allerlei filters instellen om tot het gewenste rapport te komen. 

Hij kan filteren op het type aankoop, regio, leeftijd van gebruikers en periode van aankoop.

Wanneer het gaat over deelgroepen, dan is het belangrijk om weten dat we alleen rapporten laten zien wanneer er voldoende gebruikers zijn die de data van het rapport genereren. Wanneer iemand bijvoorbeeld een rapport zou opvragen over alle 40-jarigen die de afgelopen week een aankoop deden in een specifieke boekenwinkel in een klein dorp, dan zullen we dat rapport waarschijnlijk niet kunnen tonen omdat er onvoldoende gebruikers zijn om die rapporten anoniem te houden. 

Enerzijds waarborgen we hiermee de privacy van de gebruikers, maar anderzijds is zo’n rapport ook niet nuttig. Inzichten zijn voor bedrijven pas interessant om conclusies uit te trekken als ze gebaseerd zijn op een relevante groep van gebruikers. Anders kunnen ze gewoon toe te schrijven zijn aan toeval. Pas wanneer er voldoende gebruikers zijn, kan er een patroon zichtbaar zijn en dat is uiteindelijk wat merken en retailers interesseert.

Omdat jouw geanonimiseerde transactiedata soms verwerkt worden in die rapporten, vinden we het niet meer dan logisch dat je hiervoor een vergoeding krijgt. Jouw stuk van de taart zeg maar. Dit doen we door de helft van alle inkomsten die we maandelijks ontvangen dankzij de verkoop van inzichten te verdelen over alle actieve Cake gebruikers. Fair is fair! 🙌

Download hier het Cake Insights Rapport: Maaltijdboxen in België.

Campagnes

Naast marktonderzoek kan een commerciële partner ook cashback aanbiedingen opzetten voor gebruikers van de Cake app. Die worden dan onmiddellijk verwerkt wanneer er iets bij hen wordt gekocht en betaald met een aan Cake gekoppelde bankrekening. Zo kunnen ze via Cake leuke campagnes lanceren om nieuwe klanten te laten kennismaken met hun merk of winkels. Of trouwe klanten extra belonen bij een eerstvolgende betaling of simpelweg bij elke aankoop.

Zo geeft de gezonde food-retailer Foodmaker bijvoorbeeld een cashback van 10% op het bedrag van de eerste aankoop.

Maar commerciële partners kunnen ook trouwe klanten belonen door hen een terugbetaling te geven bij elke aankoop. Zo geeft AVA aan alle Cake gebruikers een terugbetaling van 1% op elke aankoop in de winkel of webshop.

Deze campagnes kunnen de commerciële partners volledig zelf opzetten via het Cake for Business platform.

Doordat campagnes specifiek gericht kunnen worden op groepen van Cake gebruikers, op basis van hun geanonimiseerde transactiegeschiedenis, zullen de aanbiedingen in de app verschillend zijn voor elke Cake gebruiker. Afhankelijk of je al dan niet in de doelgroep van de commerciële partner valt.

Commerciële Partners

Maar wie zijn die commerciële partners? Met wie werken we samen?

Een deel van de commerciële partners zie je verschijnen in de app als ze campagnes opzetten waarvoor jij in aanmerking komt. Zo heb je misschien al gezien dat Torfs, JBC, ZEB, Foodmaker, AVA, Lukoil, Maxizoo en Eneco partner van ons zijn.

Maar wanneer een partner geen campagnes opzet en uitsluitend inzichten en rapporten bij ons afneemt dan zie je dat als gebruiker niet meteen in de app. 

Commerciële partners zorgen ervoor dat de app gratis blijft en dat je zelfs iets kan verdienen. Door in te gaan op de aanbiedingen en ook door gewoon de app te gebruiken. Daarom is het heel belangrijk dat we voldoende partners hebben. 

Ons business development team, onder leiding van Tom, zorgt hiervoor. 

Uiteraard aanvaarden we ook niet zomaar alle klanten. We sluiten expliciet partners uit die in de volgende sectoren actief zijn: gokindustrie (kantoren voor weddenschappen), casino’s, loterijen, porno- en sexindustrie, wapenindustrie en drugs. En daar houden we ons strikt aan. Dit staat ook in het procedureboek dat deel uitmaakt van onze vergunnings bij de Nationale Bank van België. Maar ook buiten die categorieën die we expliciet uitsluiten blijven we steeds kritisch over met welke partners we samenwerken.

Als de samenwerking met een partner stopt dan heeft hij ook geen toegang meer tot het platform en kan hij geen campagnes meer opzetten of rapporten uitdraaien. 

Pers

Niet alleen onze commerciële partners vinden de inzichten die ze uit de Cake transactiegegevens kunnen halen interessant. Ook de pers vindt meer en meer haar weg naar Cake. Omdat de transactiegegevens realtime verzameld worden en gebaseerd zijn op werkelijk gedrag en dus niet op wat mensen zeggen te hebben gekocht (in bijvoorbeeld een online onderzoek) zijn ze heel waardevol om bepaalde trends te signaleren.

De afgelopen weken waren er vanuit de pers bijvoorbeeld heel veel vragen naar de effecten van de coronacrisis op het koopgedrag.

Journalisten krijgen echter geen toegang tot ons platform. Wij bouwen zelf deze rapporten en proberen hen te helpen om trends in kaart te brengen en correct te begrijpen. De pers betaalt hier momenteel niet voor.

Dit is een voorbeeld van zo’n grafiek die we recent aan de pers hebben bezorgd:

In deze grafiek zie je welke bestedingscategorieën sinds het begin van de coronacrisis gekrompen (links, de verliezers) en toegenomen zijn (rechts, de winnaars). De grootte van de cirkels geeft de relatieve omvang van de categorie weer: hoe groter de bol, hoe meer geld er werd uitgegeven in die categorie. Zo zien we dat er bijvoorbeeld 40% meer werd uitgegeven aan voeding (Groceries) dan voor de crisis en dat er binnen die categorie ook in totaal het meeste geld werd besteed. Daarnaast zien we dat de uitgaven voor brandstof (Gas and fuel) een stuk lager liggen dan voor de crisis (een daling met ongeveer 55%) en dat de totale uitgaven in die categorie ook beperkt zijn.

Op basis van dit type rapporten verschenen er in de pers meerdere artikels waarvoor Cake data werden gebruikt. Onder meer in Het Nieuwsblad, Het Laatste Nieuws en op VRTnws

Maar ook vakorganisaties zoals Gondola en Comeos doen graag een beroep op de Cake analyses. Zoals deze analyse die Gondola maakte op basis van Cake cijfers naar aanleiding van de heropening van de doe-het-zelf-zaken.

Wil je graag meer weten over het effect van de coronacrisis op de inkomsten en uitgaven, lees dan zeker ook dit artikel.

Toekomst

Hoe meer Cake gebruikers er zijn, hoe meer diverse transacties we kunnen analyseren en hoe waardevoller en betrouwbaarder de informatie zal zijn die in de rapporten komt. 

En dat maakt Cake dan weer aantrekkelijker voor nieuwe commerciële partners. Die zorgen op hun beurt voor nieuwe aanbiedingen en nieuwe inkomsten via de insights die we herverdelen over de Cake gebruikers. 

En zo blijft ons unieke business model in beweging en creëren we voor iedereen toegevoegde waarde!

Wil je als bedrijf meer weten over Cake for Business?

Dat kan hier of stuur een bericht naar Ann-Sophie (ann-sophie @cake.app), Tim (Tim@cake.app) of Tom (Tom@cake.app).