Team Cake: dit is Jens

Door Sophie Docx

Wij zijn team Cake. We hebben geen kantoor en werken volledig vanop afstand. En dat vanuit 3 verschillende landen. Samen maken we van Cake dé banking app die het financieel welzijn van al onze gebruikers verbetert. In deze blogreeks leer je de mensen achter Cake beter kennen. Vandaag stellen we jou Jens voor.

Naam: Jens Veraa
Leeftijd: 31
Functie: Communication, Support & Testing Engineer
Werkt bij Cake sinds: juni 2021
Locatie: Pelt, België

Vertel eens iets over je werkplek 

Op de foto zie je een deel woonkamer dat omgetoverd is tot mijn bureauruimte. Sinds vorig jaar werk ik al van thuis uit omwille van Corona. Maar nu ik bij Cake ben gestart zal dit mijn vaste werkplek worden. Cake heeft immers geen kantoor.😅

Op mijn bureau liggen een aantal dingen die verklappen waar ik me zoal mij bezig hou, al dan niet werkgerelateerd. Het rijtje verschillende smartphones ligt er in elk geval wél voor mijn werk.😎

In mijn vrije tijd hou ik me veel bezig met fotografie. Het liefst van al fotografeer ik met mijn drone. Die neem ik ook mee tijdens lange wandelingen. Op die manier kan ik achteraf nog nagenieten met de foto’s en videobeelden. Zo beleef ik mijn wandelingen twee keer: één keer vanop de grond en één keer vanuit de lucht! 

Als ik niet buiten ben dan hou ik me binnen bezig met het bouwen van LEGO of het kijken van series. Veel series!

Wat doe je bij Cake?

Ik werk als Communication, Support & Testing Engineer. Dat is een hele mond vol. 

Concreet betekent dit dat ik de helpdesk vragen beantwoord, samen met onder andere Emilie. Dit gebeurt voornamelijk via chat. Als je in de app een vraag stelt (via het menu rechtsboven), dan is de kans dus groot dat die bij mij zal terecht komen.

Maar ik hou ook onze sociale media, zoals Facebook en Twitter, in de gaten en antwoord ook daar op vragen van gebruikers. Ook de reviews die binnen komen op Google Play en de Appstore volg ik op. Met de feedback die binnenkomt ga ik aan de slag. 

Bij Cake werken we ook met een publieke roadmap. Daar kan iedereen volgen welke nieuwe ontwikkelingen aan de app er zijn gepland. Maar gebruikers kunnen er ook zelf suggesties doen of stemmen op ideeën die anderen hebben aangebracht. Ik hou de roadmap up-to-date en zorg er ook voor dat alle suggesties ook intern besproken worden.

En verder test ik ook onze app en website. Voornamelijk wanneer er nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd. Dan kijk ik na of alles naar behoren werkt en dat het ook niets anders stuk maakt.

Ik hou me graag bezig met veel verschillende dingen die ergens toch wel gelinkt zijn aan elkaar. Dat lukt dus perfect in deze rol.✔

Waarom heb je voor Cake gekozen?

Hoewel ik nog maar pas bij Cake werk gebruik ik de app al ruim een jaar. Ik heb het concept achter de app altijd al interessant gevonden.

Om hier nu aan te kunnen meewerken en meedenken hoe de app nog beter kan en nog meer gebruikers kan aantrekken, is dus enorm leuk.

Ik merk ook dat Cake een makkelijke conversatiestarter is. Ik ben vrij actief op Twitter en als er iets over Cake gepost wordt, dan brengt dat altijd veel interactie met zich mee.

Het is fijn om aan een product te werken dat door echt iedereen gebruikt kan worden. En waarvoor je dan ook nog eens wordt beloond om het te gebruiken!

Wat is je eerste indruk na je eerste week bij Cake?

Ik merk dat ik in een team ben terecht gekomen met enorm veel kennis.

Het is indrukwekkend, en soms ook overweldigend, om als nieuweling te horen en te zien wat er achter de schermen gebeurt om de gebruikservaring van de app te optimaliseren.

Iedereen in het team heeft een brede kennis van het product, dus een vraag stellen levert meestal snel antwoorden op van meerdere personen tegelijk. Iedereen is echt enorm behulpzaam! Daardoor kon ik meteen een vliegende start nemen!

Wat is je favoriete cake?

Cheesecake. Zonder twijfel!

Nog een extra topping op de cake?

Goh niet persé. Maar aardbei past daar altijd wel goed bij.

Klaar om de Cake app the downloaden?

Ze is beschikbaar op Google Play en in de App Store.