Bericht aan onze gebruikers

Door Davy Kestens

Cake gaat zich vanaf februari 2022 volledig richten op Cake for Banks en Cake for Business. Een gevolg daarvan is dat de Cake app verdwijnt.

Vanaf februari 2022 verdwijnt de Cake app. Voilà, het is eruit. Dit is helaas geen vroege aprilgrap.

We betreuren heel erg dat we jullie, de fans en gebruikers van de Cake app, moeten teleurstellen.

Cake blijft als bedrijf bestaan, maar gaat zich volledig richten op samenwerkingen met banken, via Cake for Banks, en bedrijven, via Cake for Business. 

Dit is een weloverwogen beslissing. Als start-up zijn wij continu op zoek naar de juiste product-market-fit. We hebben van bij het begin gekozen voor een flexibele aanpak die veel voeling houdt met wat leeft in de markt.

Sinds onze lancering hebben wij de gevolgen ondervonden van de vertraagde implementatie en de beperkingen van de Europese PSD2 regelgeving. Eén voorbeeld daarvan is de wettelijke verplichting om elke 90 dagen je rekening opnieuw te koppelen aan de app. Dit is vervelend voor jou als gebruiker en maakt het voor ons ook moeilijk om gebruikers aan de app te blijven binden.

Daarbovenop zorgde de coronacrisis, amper 6 weken na de lancering van de Cake app, ervoor dat een belangrijke groep van onze commerciële partners, de retailers, de deuren moesten sluiten. In die onzekere tijden stonden zij ook niet open voor een samenwerking.

Hierdoor was het voor ons moeilijk om het aantal gebruikers snel te doen groeien én Cake winstgevend te maken.

Maar voor Cake als bedrijf is er ook goed nieuws.

Afgelopen zomer hebben wij de Cake cashbacks gelanceerd in de app van Argenta onder de naam Mooi Meegenomen van Cake. Dit was meteen een groot succes en zorgde voor een stevige groei van het aantal gebruikers van de Cake cashbacks, waardoor ook steeds meer winkels en merken met Cake zijn gaan samenwerken voor de cashbacks.

Na deze succesvolle lancering bij Argenta is gebleken dat onze Cake for Banks oplossingen tegemoet komen aan een grote vraag vanuit de markt. Zowel van banken, bankklanten als commerciële partners. 

We hebben besloten in zee te gaan met Truffle Capital, een investeerder die gelooft in het potentieel van Cake om nog meer samenwerkingen aan te gaan met Europese banken. Daarom stoppen we met de Cake app en gaan we ons vanaf februari als volledig richten op partnerships met banken en cashbacks bij handelaars. Meer info.

De Cake cashbacks blijven dus beschikbaar in bestaande banking apps, zoals die van Argenta.

We kijken met een vernieuwd recept, en vol vertrouwen uit naar de toekomst, en zullen de komende jaren verder werken aan onze Europese groei. 

We willen jullie oprecht bedanken voor jullie enthousiasme en feedback.
Jullie hebben samen met ons Cake gemaakt en daar zijn we jullie eeuwig dankbaar voor!

We begrijpen dat je hier mogelijk nog praktische vragen bij hebt. Die proberen we hieronder zo goed mogelijk te beantwoorden.

Tot wanneer blijft de app bestaan?

De Cake app blijft beschikbaar tot en met 31 januari 2022. Tot dan kan je de inzichten in je inkomsten en uitgaven blijven raadplegen en gebruik maken van de Cake cashbacks. 

We willen gebruikers de tijd geven om eventueel over te schakelen naar een andere app voor budgetopvolging. 

Gebruikers die klant zijn bij Argenta kunnen in de Argenta-app ook Mooi Meegenomen van Cake activeren, waardoor ze toch kunnen blijven genieten van de Cake cashbacks. Meer info.

Nieuwe gebruikers die de app toch nog eens willen proberen of willen genieten van cashback kortingen kunnen de app tot eind januari ook nog installeren en gebruiken.

Wat met de Rewards die ik al heb verdiend in de app?

Tot en met 31 januari blijft alles ongewijzigd voor je rekening(en) die gekoppeld zijn aan de app:

  • Alle Rewards die je verdient worden onmiddellijk uitbetaald op je rekening zodra het bedrag hoger is dan 1 euro voor de betreffende rekening. 
  • Je kan ook de inzichten in je inkomsten en uitgaven blijven raadplegen, gebruik maken van de lopende en zelfs nieuwe Cake cashbacks verdienen.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als de app wordt afgesloten?

Op het moment dat de app wordt afgesloten, worden alle gebruikersprofielen verwijderd en alle data gewist zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

Blijven jullie samenwerken met Argenta?

Ja, we blijven samenwerken met Argenta. Mooi Meegenomen van Cake werd afgelopen zomer succesvol geïntegreerd in de Argenta-app. Voor Argenta-klanten wijzigt er niets. Het aanbod aan cashback partners wordt permanent uitgebreid.

Cake gebruikers met een Argenta rekening kunnen de dienst Mooi Meegenomen van Cake activeren in de Argenta-app en zo blijven genieten van de Cake cashbacks. Meer info.

Mijn rekening is niet meer gekoppeld aan de app. Heeft het zin om ze nog opnieuw te koppelen?

Jazeker. Tot en met 31 januari kan je de inzichten in je inkomsten en uitgaven blijven raadplegen in de app. En je kan ook blijven gebruik maken van de lopende en zelfs nieuwe Cake cashbacks. 

Moet ik de app of mijn gebruikersprofiel zelf verwijderen?

Dat mag, maar dat hoeft niet. Op 1 februari verwijderen wij zelf alle Cake accounts en alle gegevens.

Ik heb Rewards verdiend die nog niet uitbetaald zijn, wat moet ik doen?

Als je rekening gekoppeld is aan de app, dan worden alle nieuwe Rewards die je verdient onmiddellijk uitbetaald op je rekening van zodra het bedrag hoger is dan 1 euro voor de betreffende rekening. 

Heb je geen rekening meer gekoppeld aan de app, dan volstaat het om de rekening waarmee je de Rewards hebt verdiend opnieuw aan de app te koppelen. Rewards bedragen die hoger zijn dan 1 euro worden automatisch uitbetaald. Nadien kan je je rekening opnieuw ontkoppelen of wij doen dat op 1 februari. 

Na 31 januari zal je geen openstaande Rewards meer kunnen opvragen. Bedragen kleiner dan 1 euro kunnen we niet uitbetalen.

Kan ik mijn data downloaden uit de app?

Dat kan helaas niet. De huidige PSD2 regelgeving laat ons helaas niet toe om dit op een gebruiksvriendelijke en bruikbare (leesbaar en met Cake categorisatie) manier op te zetten. We kunnen die data niet zomaar exporteren omdat die onder de beveiliging van jouw bank staat.

Heb je nog bijkomende vragen? 

Contacteer ons dan via de chat functie in de app.